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EMERGE – Política de Privacidad y Protección de Datos

Sitio web y servicios operados por Higher Identity Technology Pte Ltd
Última actualización: 10 de diciembre de 2025

 

DEFINICIÓN

Sitio web se refiere a EMERGE en https://emergeapp.net

Servicios se refiere al software como servicio en https://emergeapp.net

Propietario del sitio web / “nosotros” se refiere a Higher Identity Pte Ltd (también denominada Higher Identity), una empresa constituida en la República de Singapur.

INTRODUCCIÓN

Esta política explica cómo EMERGE gestiona los datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestra plataforma en la nube.
Nuestro objetivo es simple: ser transparentes sobre qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los mantenemos seguros.

Si tienes preguntas, contáctanos en support@emergeapp.net.

EL SITIO WEB

EMERGE (https://emergeapp.net) es propiedad y está operado por Higher Identity Technology Pte Ltd.
Adoptamos un enfoque proactivo para proteger tu privacidad, desde el momento en que cargas nuestro sitio web hasta tu uso diario del sistema.

Los enlaces que te llevan fuera de nuestro dominio siguen sus propias normas de privacidad. No asumimos ninguna responsabilidad por sus prácticas de privacidad.
Esta política se aplica únicamente a las páginas y servicios operados bajo emergeapp.net.

COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que ayudan a que nuestro sitio web funcione, recuerde configuraciones y mejore tu experiencia.

¿Para qué utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para:

  • Recordar preferencias (idioma, configuraciones, estado de inicio de sesión)
  • Ayudarte a navegar por el sitio
  • Mejorar el rendimiento de nuestro sitio web
  • Comprender patrones de uso anonimizados mediante herramientas como Google Analytics

Las cookies de análisis rastrean el comportamiento, pero no recopilan información personal.

Si prefieres no utilizar cookies, puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.

 

INFORMACIÓN PERSONAL

Solo solicitamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, administrar nuestro sitio web, aplicaciones, bases de datos y materiales de marketing. Esto puede incluir:

  • Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de la empresa
  • Información enviada a través de formularios, registros o chats de soporte
  • Detalles de inicio de sesión y registros de actividad en el sistema EMERGE

Tratamos estos datos de acuerdo con los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

Tienes derecho a contactarnos en cualquier momento en support@emergeapp.net para:

  • Solicitar una copia de tus datos
  • Actualizar información
  • Eliminar tus datos de nuestra base de datos

Al proporcionar tus datos de contacto, también aceptas que podamos contactarte a través de esos canales.

SERVICIOS DE TERCEROS

En ocasiones colaboramos con proveedores de confianza para ayudarnos a ofrecer servicios esenciales, como:

  • Alojamiento en la nube
  • Procesamiento de pagos
  • Analítica del sistema
  • Herramientas de atención al cliente
  • Servicios de envío de correos electrónicos

Solo compartimos la información mínima necesaria para que puedan prestar estos servicios, y deben cumplir estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

No compartimos tu información para fines no relacionados o desconocidos.

 

MÉTODO DE RECOPILACIÓN DE DATOS

EMERGE recopila datos de dos maneras y los almacena de forma segura de acuerdo con el RGPD y otras normativas aplicables.

  1. Datos proporcionados directamente

Cuando tú:

  • Te registras para obtener una cuenta
  • Añades datos empresariales a la plataforma EMERGE
  • Rellenas formularios
  • Nos contactas por correo electrónico o chat
  1. Datos autorizados por el usuario

Cuando nos permites acceder a información de otras cuentas (como redes sociales, comercio electrónico, herramientas contables o la ubicación de tu teléfono), solo lo hacemos con tu permiso explícito.

Esto ocurre cuando:

  • Conectas esas cuentas a EMERGE por tu cuenta
  • Eliges compartir algo (por ejemplo, activar la ubicación en tu teléfono)
  • O cuando utilizas el inicio de sesión único (SSO)

Nunca obtenemos más información de la que has autorizado a esos servicios a compartir con nosotros.

 

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para:

  • Operar tu cuenta
  • Brindar soporte
  • Cumplir con requisitos legales o de informes financieros
  • Prevenir fraudes o usos indebidos

Si cierras tu cuenta, podemos conservar datos limitados por razones comerciales legítimas o de cumplimiento, pero solo durante el período mínimo requerido.

 

SEGURIDAD DEL SITIO WEB

La seguridad de tu información personal es importante para EMERGE.

Tomamos varias medidas para proteger tu información:

  • Los datos sensibles (como los detalles de tarjetas de crédito) se cifran mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL)
  • No almacenamos números completos de tarjetas de crédito
  • Los datos están protegidos durante la transmisión y después de llegar a nuestros servidores
  • Seguimos prácticas estándar de la industria para la seguridad SaaS y el control de accesos

Si tienes preguntas sobre seguridad, escribe a support@emergeapp.net.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

No vendemos ni alquilamos la información proporcionada en formularios de registro o configuración.

Puedes:

  • Solicitar ver la información que tenemos almacenada
  • Pedirnos que corrijamos o eliminemos datos incorrectos
  • Solicitar una copia de tus datos en un formato legible por máquina
  • Cerrar tu cuenta en cualquier momento
  • Darte de baja de los mensajes de marketing desde la parte inferior de nuestros correos electrónicos

Por favor, envía primero estas solicitudes a support@emergeapp.net, estamos aquí para ayudarte.

DIVULGACIÓN LEGAL

Podemos divulgar tu información únicamente cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales durante un proceso judicial o regulatorio.

Si te encuentras en la UE/EEE, tus datos pueden transferirse a Singapur u otras regiones donde operen nuestros proveedores. Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y salvaguardas similares para proteger tu información durante estas transferencias. Puedes solicitar o firmar nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos en support@emergeapp.net.

En este momento, EMERGE no está obligado a nombrar un Delegado de Protección de Datos conforme al Artículo 37 del RGPD. Si esto cambia, actualizaremos la política oportunamente.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros servicios están diseñados para empresas y no están destinados a menores de 16 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un niño nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ten en cuenta que revisamos constantemente la forma en que gestionamos y protegemos los datos, por lo que nuestra política puede cambiar en cualquier momento. Nos esforzaremos por anunciar cualquier cambio aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.